Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

2. Predmet zmluvy

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní: Rally akadémia (ADRENALÍN, NAVIGÁTOR, VIP ESCAPE), Firemný teambuilding, Rally support, Prenájom motocyklov a navigácie.

3. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

3.1 Rezerváciu možno vykonať cez online formulár na www.rallysupport.sk, emailom na info@rallysupport.sk alebo telefonicky na +421 907 781 033.

3.2 Odoslaním formulára Klient potvrdzuje súhlas s týmito VOP. Zmluva vzniká potvrdením rezervácie Poskytovateľom emailom.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Záloha pri rezervácii: 50 % z ceny balíka. Zostatok splatný najneskôr 7 dní pred termínom.

4.2 Platba bankovým prevodom (zálohová faktúra) alebo podľa dohody.

5. Storno podmienky

Čas pred termínom	Storno poplatok
Viac ako 30 dní	0 % — plné vrátenie zálohy
14 – 30 dní	50 % z celkovej ceny
7 – 13 dní	75 % z celkovej ceny
Menej ako 7 dní	100 % z celkovej ceny

6. Zrušenie poskytovateľom

Poskytovateľ môže zrušiť akciu z dôvodu nepriaznivého počasia, vis maior, technickej poruchy. Klient dostane náhradný termín alebo vrátenie celej sumy.

7. Požiadavky na účastníka

Vek: min. 18 rokov. Vodičský preukaz: skupina A alebo A2 (podľa motocykla). Zdravotný stav: Klient informuje o zdravotných obmedzeniach pred termínom.

Povinná výbava: schválená moto-helma, rukavice, chrániče, moto-topánky a jacket. Motocykel poskytuje Poskytovateľ (ak nie je dohodnuté inak).

8. Zodpovednosť za škody

8.1 Klient zodpovedá za škodu spôsobenú na zapožičanom motocykli alebo výstroji do výšky 2 000 € (spoluúčasť). Nad túto sumu kryje záruky Poskytovateľ.

8.2 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nedodržaním bezpečnostných pokynov.

8.3 Úrazové poistenie nie je zahrnuté v cene — odporúčame uzatvoriť pred termínom.

9. Bezpečnosť a správanie

Klient je povinný dodržiavať pokyny inštruktorov, nosiť predpísanú výstroj a správať sa ohľaduplne voči ostatným účastníkom a prírode. Pri závažnom porušení môže byť Klient vylúčený bez náhrady.

10. Práva spotrebiteľa — odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. pri zmluvách uzatvorených na diaľku: právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od potvrdenia rezervácie neplatí, ak sa služba má poskytnúť v konkrétnom termíne. Uplatňujú sa storno podmienky podľa čl. 5.

11. Čo je a nie je v cene

Je v cene: prenájom motocykla a výstroje (podľa balíka), inštruktori, GPS tracking, technická asistencia, strava podľa programu, ubytovanie (podľa balíka).

Nie je v cene: doprava, ubytovanie (okrem VIP ESCAPE), cestovné poistenie, vlastné jedlo nad rámec, poplatky za rally preteky.

12. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. (GDPR).

13. Reklamácie

Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom dostupným na webe. Lehota na podanie: 30 dní od ukončenia služby.

14. Alternatívne riešenie sporov

Klient má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk. Európska platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky (zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 102/2014 Z.z.). Platné od apríla 2026. Aktuálne znenie vždy na www.rallysupport.sk/vop/.