Prevádzkovateľ
BEDEKA, s.r.o. — TWIST & TRAIL Rally Support
Hlavná 47, 080 01 Prešov, Slovenská republika
IČO: 47 735 511 | DIČ: 2024079057 | IČ DPH: SK2024079057
Email: in**@**********rt.sk | Tel.: +421 907 781 033 | www.rallysupport.sk
2. Predmet reklamácie
Reklamačný poriadok sa vzťahuje na: Rally akadémia (kurzy, campy, tréningy), Firemný teambuilding, Rally support, Prenájom motocyklov a navigácie.
3. Kedy môžete reklamovať
Reklamáciu môžete uplatniť, ak poskytnutá služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo termíne z dôvodov na strane Poskytovateľa.
Reklamáciu nie je možné uplatniť pri: vylúčení z účasti pre porušenie bezpečnosti alebo VOP, nenastúpení bez predchádzajúceho zrušenia (no-show), subjektívnom hodnotení zážitku.
4. Ako uplatniť reklamáciu
Písomne (odporúčané): emailom na in**@**********rt.sk alebo poštou na BEDEKA, s.r.o., Hlavná 47, 080 01 Prešov.
Reklamácia musí obsahovať: meno a kontakt, popis zakúpenej služby a dátum, dôvod reklamácie, čo požadujete, kópiu potvrdenia/faktúry.
5. Lehota na uplatnenie
Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia (alebo neposkytnutia) služby.
6. Vybavenie reklamácie
Potvrdenie prijatia: do 3 pracovných dní.
Vybavenie: do 30 dní od doručenia.
Spôsoby vybavenia: náhradný termín, zľava z ceny, vrátenie ceny, alebo zamietnutie s odôvodnením.
7. Mimosúdne riešenie sporov
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Tel.: 051/772 15 97 | Email: **@*oi.sk | Web: www.soi.sk
Európska platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Záverečné ustanovenia
Reklamačný poriadok je v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z., č. 40/1964 Zb. a č. 102/2014 Z.z. Platný od apríla 2026.