Reklamačný poriadok

1. Prevádzkovateľ

2. Predmet reklamácie

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na: Rally akadémia (kurzy, campy, tréningy), Firemný teambuilding, Rally support, Prenájom motocyklov a navigácie.

3. Kedy môžete reklamovať

Reklamáciu môžete uplatniť, ak poskytnutá služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu, kvalite alebo termíne z dôvodov na strane Poskytovateľa.

Reklamáciu nie je možné uplatniť pri: vylúčení z účasti pre porušenie bezpečnosti alebo VOP, nenastúpení bez predchádzajúceho zrušenia (no-show), subjektívnom hodnotení zážitku.

4. Ako uplatniť reklamáciu

Písomne (odporúčané): emailom na info@rallysupport.sk alebo poštou na BEDEKA, s.r.o., Hlavná 47, 080 01 Prešov.

Reklamácia musí obsahovať: meno a kontakt, popis zakúpenej služby a dátum, dôvod reklamácie, čo požadujete, kópiu potvrdenia/faktúry.

5. Lehota na uplatnenie

Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia (alebo neposkytnutia) služby.

6. Vybavenie reklamácie

Potvrdenie prijatia: do 3 pracovných dní. Vybavenie: do 30 dní od doručenia.

Spôsoby vybavenia: náhradný termín, zľava z ceny, vrátenie ceny, alebo zamietnutie s odôvodnením.

7. Mimosúdne riešenie sporov

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1. Tel.: 051/772 15 97 | Web: www.soi.sk

Európska platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Záverečné ustanovenia

Reklamačný poriadok je v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z., č. 40/1964 Zb. a č. 102/2014 Z.z. Platný od apríla 2026.